Правила за възстановяване на суми

ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ

Клиентите имат право на връщане на стоката с пълно възстановяване на сумата в срок от 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите. В случай на дефект или грешен изпратен артикул, разходите за връщане са за сметка на търговеца. Ако връщането е по друга причина, разходите по връщането се поемат от клиента.

14-дневният срок започва да тече от датата на получаване на стоките от клиента или от посочено от него трето лице, различно от куриера.

В рамките на 14 дни след заявено желание за отказ от договора, клиентът следва да върне стоката на търговеца. Търговецът – „ЕС ДЖИ ВЕРДОРА“ ЕООД – се задължава да възстанови всички получени суми, включително разходите за доставка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на клиента за отказ от договора.

Ако решите да упражните това ваше право, моля попълнете формуляра за връщане и го изпратете на info@cvetarnikbg.com

Изтегли формуляр за връщане

 

РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникнал спор, ако двете страни не достигнат до съгласие, клиентът и търговеца имат право да потърсят съдействие от органите за алтернативно решаване на спорове (АРС). Повече информация за АРС може да бъде намерена на уебсайта на Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg и на платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Напомняне за законова гаранция

Напомняме на потребителите за правото им на законова гаранция съгласно българското законодателство, която покрива съществени несъответствия на закупените стоки, възникнали при нормална употреба, за срок от две години от доставката на продукта. Важно е да се отбележи, че дефекти или повреди, причинени от неправилна употреба, невнимание или друг вид повреди от страна на потребителя, не подлежат на гаранционно обслужване.